維修行業人士稱正常情況下雪種足夠用10年左右，足夠使用10年的雪種，為何隔一兩年就要加一次?新裝空調沒使用幾次，零配件就被告知要更換，空調產品質量真的如此低劣?

    天氣逐漸炎熱，不少市民開啟空調享受清涼。不過，各種質量和維修問題也隨之而來。記者通過調查了解到，空調在維修過程中存在諸多貓膩，動輒加雪種、亂換零部件等已成為維修“游擊隊”屢試不爽的方法，不少市民為此花了冤枉錢。

    業內人士建議消費者通過企業官網或服務熱線尋求正規維修服務，不要輕易相信加雪種的建議。

    案例 ：一出問題就加雪種

    “我家的空調是前年買的，在沒搬家之前，使用效果都挺好，去年搬了一次家，空調也因此移了一次，現在重新開啟時，發現制冷效果大不如前�！睆埿〗阕蛉眨�5月23日）向記者反映，由于她習慣使用網絡，就用搜索網站搜索“空調維修”，找到一家打著該空調品牌“官方指定”名頭的維修企業。

    維修人員上門后，簡單檢查就說制冷劑氟利昂(俗稱雪種)漏了，要重新加雪種。維修人員先用一個氣壓表量了一下，然后對張小姐說：“我給你的空調加幾個壓，這樣才夠冷�！睆埿〗銥榇嘶ㄙM150元。

    何先生不僅被要求加雪種，維修人員還告訴他，“室外機啟動器壞了，要換一個，價格80元”。令何先生感到不解的是，空調使用不到一年，就出現雪種泄漏和零配件損壞的問題，“現在空調產品的質量真的如此低劣嗎?”

    在消費者投訴的網站上則發現，不少消費者均有類似經歷，“反正維修人員一上門，不加雪種，不換配件似乎就解決不了問題”。

    電器維修行業協會秘書長對記者表示，近期向該協會投訴空調問題的市民明顯增加，但其實不少市民都是“病急亂投醫”，被維修“游擊隊”的招數所坑害。據他反映，空調產品本身質量問題已不大，多數問題均是由使用環境和使用習慣引起，市民要擦亮眼睛，不要輕易上“游擊隊”的當。

    真相一：雪種不能輕易加

    雪種是制冷劑的俗稱，它是在制冷系統中不斷循環并通過其本身的狀態變化以實現制冷，正常情況下并不需要頻繁添加。據了解，一臺空調在正常使用的情況下，其自身配備的雪種足夠用上10年左右。但一些“山寨”維修人員為賺取更多利潤，通常都把問題夸大，鼓動市民加雪種。

    如果機器經過了移動，是否就要加雪種了呢？移動機器確有可能因為安裝工人的問題導致牢固雪種的螺帽松掉、雪種的連接管道漏氣等問題，但即使出現這些問題也不能輕易加雪種，“一定要查找到問題的根源，最后才決定是否需要加雪種”。

    而且雪種也不是維修人員想加多少就可以加多少的，每臺空調雪種壓力是一定的，并不是加得越多越好，加多了反而會影響制冷效果。

    真相二：很多配件免費換

    讓很多市民不解的是，空調外觀越來越漂亮，產品質量似乎越來越差，維修人員為何經常建議更換零部件呢?從事家電維修工作二十余年的標叔對記者表示，他所維修的空調多數是“老舊機”，新機器出現問題的并不多，“沒覺得產品質量比以前差很多”。

    了解到，目前不少企業都推出了高于“整機一年，主要配件三年”的保修規定，部分企業甚至推出了“整機免費包修10年”、“零配件終身免費更換”等服務承諾。業內人士透露，這些企業并不“傻”，而是他們對配件的質量有信心，即使更換也不會對企業成本造成太大壓力。因此，消費者不要輕易相信“游擊隊”更換零部件的建議，即使更換也可以咨詢企業是否有免費更換零配件的服務。

    真相三：網上搜索不靠譜

    值得注意的是，不少被“坑害”的市民都曾選擇在街邊找維修人員或在網頁上搜索維修店的方法。美的制冷家電集團總裁助理王金亮對此表示，他自己在某著名網站上搜索維修網站，“里面很多都是不靠譜的，很多都與美的沒有任何關系”，他建議市民通過美的官網的售后服務電話來尋求幫助。

    昨日（5月23日）也嘗試在網頁上搜索，果真發現里面不少企業都打著“官方授權”、“全國連鎖”等口號，但記者撥通其中一個電話問其是否為某品牌授權、能否出示授權文件時，對方立即警醒，以“工作忙”為由匆忙掛斷記者的電話。

    真相四：低價不等于質劣

    家電下鄉政策推廣之時，一條“每8件家電下鄉的產品，就有1件要報修”的消息曾掀起軒然大波，也一度讓外界對家電下鄉等低價產品的質量產生過疑慮。不過，一位空調行業人士指出，目前在城市市場銷售的空調低價產品基本以“減配版”為主，低價是以減少功能的方式實現的，并不是產品質量低劣的代名詞。當然，低價產品的能耗、靜音、節能等數據表現肯定要差一些。

    空調使用小貼士：

    1.空調器的過濾網最好一個月到一個半月清洗一次。

    2.定期維護室外機，建議1~2年請資深空調維修人員進行清理。

    3.移動空調要找專業的師傅，給空調創造良好的循環環境。

    4.出現問題通過正規的維修渠道找維修人員。

    5.超過使用期限的空調即使能使用，也要及時淘汰。這些過期產品存在漏電、著火等隱患。