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3個月免費保修必須的
《舊電器電子產品流通管理辦法》明確規定市場上流通的舊電器電子產品將獲得不少于3個月的免費保修服務,交易雙方另有約定的除外。凡是購買的二手家電只要還在三包期內,均可依法獲得免費維修服務。同時,按照新規,經營者必須向購買者出具銷售憑證或發票,而購買者自己也要記得及時索要,因為如果產品出現質量問題,憑銷售憑證或發票,市民可以享受經營者提供的保修服務。
另外,該《辦法》還規定出售舊電器須登記身份:經營者收購舊電器電子產品時應當對收購產品進行登記,登記信息應包括舊電器電子產品的品名、商標、型號、出售人原始購買憑證或者出售人身份信息等。
《舊電器電子產品流通管理辦法》5月1日正式實施。
二手家電:至少3個月免費保修
市民李女士花500元購置了一臺二手空調,不料空調夏天不制冷、冬天不制熱,耗電量大,還發出很大的噪音。李女士稱,當時舊貨店并沒有開具發票,也不承擔保修,只能將它拆了當廢鐵賣掉。
李女士的煩惱今后有了解決的辦法。商務部前不久發布了《舊電器電子產品流通管理辦法》,明確消費者買二手家電可享有不少于3個月的免費保修服務。新規將于5月1日正式實施。在一些家電回收點調查采訪后發現,很多商家對此并不知情,售貨不開發票、收貨不登記等情況普遍存在。二手家電市場售后規定比較混亂,保修期限有長有短,多由店主自己決定,尤其是小家電幾乎出門就“概不負責”。盡管離二手家電質保新規實施不到一個月時間,但許多商家對該《辦法》相關規定并不清楚,有商家甚至表示從未聽說過。
保修期大多由賣家說了算 大多是口頭約定
在電器和電子產品不斷更新換代的同時,家里的舊家電怎么處理,還真是一個問題。目前,回收者包括專業回收公司、家電賣場或生產企業組織回收、小商小販、網站二手交易等,但這些渠道都是單干,并沒有統一的標準、規范。
一家電器維修店,門口豎著“出售二手家電”的招牌!吧夂玫臅r候,一個星期可以賣十幾個大小家電! 店主稱。當提及舊家電保修期時,他說:“我們是小本生意,售后一般保修1個月,超過1個月,維修更換配件就要收費了。小家電更是‘零保修’,賺幾個錢還不夠修的!
了解到,目前我市舊家電的保修期長短大多由賣家說了算,短的僅一個星期,長的可達半年,還有的表示舊家電“一經售出,概不負責”。
“我們專門回收舊空調,質量好的六七百元,收回來后要作清洗、維修處理。售價還包含安裝費和運費,根本賺不到錢!必撠熑吮硎,二手家電的價格根據其品牌、成色和年份而定。二手微波爐、洗衣機等不承擔保修,二手冰箱、電視機等有1個月保修,二手空調稍微長些,有3個月保修期。
隨著網絡的普及,很多網站上都有二手家電交易內容。在一個同城交易網站上,按照一個標題為“搬新家出售舊家電”的聯系電話打了過去,電話中的賣家李博稱家電價錢可以商量,但不承諾保修,“這些家電都是用過的,價錢就擺在那兒,我又不是干這的,沒辦法給你保修!敝档靡惶岬氖,通過互聯網開展的舊電器電子產品收購和銷售活動也將參照《舊電器電子產品流通管理辦法》新規定執行。
翻新組裝家電基本不見蹤影
舊家電是否被翻新組裝過?一名銷售了6年舊電器的商戶說,現在市面上很少有銷售翻新組裝家電的。因為這需要投入一定成本,最終還是由消費者承擔!百I舊家電的就是圖便宜,如果價格過高,肯定不能接受!彼稱,翻新組裝的家電安全隱患大,里面一些零件被更換后,使用壽命會縮短。
隨著翻新技術的要求越來越高,市面上翻新組裝的家電基本不見蹤影。
執行效果有待市場驗證
舊家電的主要購買對象是消費能力差、流動性強的人群,比如外來務工人員。
據悉,在出售二手商品時,買賣雙方需當面看好試好,將協商一致的售后服務條款標注在上面,并經購買者簽字認可;未注明售后服務條款或未簽字者,視為保修3個月。
目前我市一些舊家電店,不管是銷售價格還是售后服務都沒有明確的標準!掇k法》將對舊家電交易起到一定的規范作用,不僅利于市場的健康有序發展,還能有效保護消費者的合法權益。但是《辦法》中的一些細則并不明朗,能否順利、完整地執行,還有待市場驗證。
《舊電器電子產品流通管理辦法》明確規定,市場上流通的舊電器電子產品將獲得不少于3個月的免費保修服務,交易雙方另有約定的除外。同時,按照新規,經營者必須向購買者出具銷售憑證或發票。
《辦法》還規定:經營者收購舊電器電子產品時應當對收購產品進行登記,登記信息應包括舊電器電子產品的品名、商標、型號、出售人原始購買憑證或者出售人身份信息等。