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“我家的空調已經使用了3年多了,最近氣溫升高后就覺得制冷不理想了,想到空調已經過了保修期,我就在附近隨便找了一家空調維修公司。對方簡單檢查空調后,說是缺氟了,按照2匹空調的規格他們收了我200元后給我充上了氟!眲⑴肯蛴浾弑硎,充氟后試機的時候制冷依然不很理想,該維修人員解釋說是空調使用年限比較長。對于維修人員的解釋,劉女士半信半疑,第二天請來了廠家售后的維修人員來檢查,被告知空調氟利昂并沒泄漏,只是內部積垢嚴重,影響空氣對流。清洗后,空調又恢復了制冷。
夏季是空調使用的高峰時期,消費者對空調維修的需求明顯增多。記者從市消協了解到,自入夏以來12315受理的涉及空調方面的案件直線上升,自6月初至今,受理的家電(行情專區)類投訴已超150余件,其中涉及空調的投訴就有50多件。而消費者的投訴熱點多集中在加氟收費混亂等方面。
記者在多家私營電器維修點暗訪中發現,空調加氟服務亂象重重,有的維修點甚至到了夏天開始“挑活”,主要就以“加氟”為主。從事多年電器維修的趙剛(化名)向記者透露,空調充氟價格多樣,有的按重量收錢,有的按壓力收錢,但是這只有維修人員知道,通常他們只給消費者一個報價,不會跟你說其中的一些細節,而且加氟是否加足,消費者也不容易辨識!敖o空調充一次氟成本一般在30元左右,可收費卻要100-200元,利潤超過5倍!壁w剛說。
私營電器維修點在空調“加氟”中攫取暴利,而品牌空調公司加氟標準也并不統一。記者了解到,以掛機為例,美的空調每次加氟收費一般為100-200元,格力空調每次加氟收費為65元至100元不等,奧克斯空調每次加氟收費190元到360元,海爾空調每次加制冷劑收費為60元至240元。
“雖然目前我國出臺了空調安裝服務規范的國家標準,但是對于空調加氟收費,暫時還沒有行業規范的定價標準!泵赖、奧克斯等多家空調客服人員向記者表示,品牌空調一般在保修期內加氟是免費的,但由于氟利昂屬于耗損品,過了保修期后會收取一定的費用。