“說好的安裝免費，為什么最后還有那么多附加費！”夏日炎炎，正是空調銷售的旺季，但不少消費者購買了空調后卻有苦說不出，當初購買時商家承諾的“免費安裝”多數無法兌現，管線費、高空作業費、支架費，名目繁多的收費項目，讓“免費”落了空。

    附加費用名目繁多難以界定

    近日，小田終于安裝了“夢寐以求”的空調，雖然晚上是不會被熱醒了，但安裝空調時的附加費卻讓他高興不起來�！翱照{是在專賣店購買的，當時商家承諾免費安裝，并告知過可能需要增加的費用�！毙√锝榻B說，其中包括加長管線1米90元，高空作業費200元等等。但到真正安裝的時候，由于小田家的房屋構造原因，安裝工說需要加長3米的管線，小田也看到原本空調自帶的3米管線確實不夠用，便答應了下來。

    但等到安裝完一看，小田卻發現外置機處還纏有一圈多余的管線，“沒量好尺寸，怕不夠所以加了3米，現在已經安裝好了也不好拆除，只能將多余的1米纏起來了�！睂τ诎惭b工的回答，小田也很是無奈，但空調已經裝好，只好多交270元的管線費用。

    與小田的情況不同，市民蔡女士被附加的卻是“高空作業費”，“由于空調放置臺未處于陽臺正下方，安裝工就要收取200多元的高空作業費�！辈膛�士介紹說，購買空調時商家只是說如果有安裝難度將要收取額外的費用，但這安裝難度很難界定。

    是否收取安裝工說了算

    其實所謂的“免費安裝”只不過是免人工費而已，安裝空調時附加的管線費用、高空作業費、支架費等都需要另外收取，而且是否收費完全由安裝工說了算。

    咨詢空調售后人員，該工作人員也只是稱管線每米的費用是固定的，會事先告知消費者，但具體需要加多長，都需要安裝工實地去看，售后人員也無法確定其是否多收了費用。

    而在一些大型賣場，雖然消費者在購買空調時，都會簽訂空調安裝須知，但其中仍有很多無法具體規定的收費項目。例如某商場的空調安裝須知中寫道“普通磚混墻打孔免費，墻體過厚沖擊鉆無法打透或貼有瓷片的墻體，需用水鉆打孔80元/個，有保溫層需加長螺絲另外收費7元—10元/個�！眽�體是否需要水鉆還是要靠安裝工來具體認定。

    多與商家溝通簽訂書面協議

    對于安裝工收取的額外費用，商家也表示無奈。一電器經銷商表示，目前，安裝空調這種高危作業收入十分微薄，尤其是空調銷售高峰期，工作強度也十分巨大，一方面是廠家為了吸引顧客不斷減少安裝調試費用，而另一方面由于價格低又招不到安裝工，只能讓他們收取材料費來彌補。