中央空調市場的競爭，不僅僅是品質的競爭，同時也是售后服務的競爭�！叭�分產品，七分安裝”，中央空調在運行過程中難免會出現或大或小的問題，關鍵是廠家或者經銷商是否能夠在第一時間為業主解決問題，做好售后服務。目前，業主看重的是經銷商或者廠家的服務，而經銷商看重的是廠家的服務。至始至終，服務一直是關鍵。因此在這個拼服務的時代，做好中央空調行業的售后刻不容緩。
    從目前情況來看，品牌的售后服務分為兩大類，一類是以經銷商為售后主體，例如格力、東芝等品牌。另一類是以廠家和經銷商為主，如美的中央空調，在全國大小城市設有工程監理部門，通過100多名技術監理人員，上千家工程監理單位，為用戶提供工程安裝技術培訓、安裝指導及工程安裝過程監督等服務。
    美的承諾，接到客戶通知后，一般故障“到場時間”不超過24小時，節日假期，則“到場時間”不超過48小時；較大故障可由美的公司總部72小時內派人到達現場處理。保修期內免費保修，保修期外可提供有償專業保養。
    格力對用戶購買的格力電器商用空調產品(除額定制熱量小于8kw的熱水機外)包修期自機組調試驗收合格之日起計算，整機包修十八個月；對用戶購買額定制熱量小于8kw的熱水機包修期自機組調試驗收合格之日起計算，整機包修三年。